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道路交通安全,很大程度上取决于每一位驾驶员是否技术熟练、操作规范。培养驾驶员的驾校素质如何,是否认真负责并严格遵守职业道德,成为关键因素。近日,本报与市机动车驾驶员培训行业协会联合对我市各主要驾校进行了走访对规模较强的品牌驾校,就其特色进行报道。
通品驾校:
培训实力雄厚成立于1995
年的通品驾校是深圳市最早的驾培企业之一。雄厚的培训实力:通品驾校购进了200多台各类教练车和接送车,建立了万平方米的大型训练场和可以容纳500人同时上课的大型理论课室,平均每天可以为2000多名学员提供学车服务。
教员内部培训提高服务:通品驾校强制推行教练员内部培训机制,建立了学员各科目考前的预考制度。此外,设立高奖金制度,对一次性通过率高的教练给予一定奖励,为提高学员考试通过率打下了扎实的基础。在2007年5月至10月深圳市车管所的驾校考试质量排行榜中,通品驾校分别位列行业前列。个性化服务:通品驾校为学员提供诸多个性化服务如陪驾、代交体检表、补证、换证、车辆保险、违章处理等。通过网络、信件、短信等形式以最快的速度回访学员。
永争致优的价值观念:驾校致力于实现由“价格导向”到“质量、服务导向”的转变,以“追求卓越”为信念,锲而不舍地“永争致优”。
深港驾校:
创造“五星级”学车环境
2007年,深港驾校主动求变,以全面创建“深圳人的五星级学车家园”为目标,在经过一系列的软硬件设施更新以及资源整合、管理模式的改革创新后,企业的整体服务管理流程得到了进一步的优化,整个企业新貌盎然。2007
年10月,深港驾校多功能办公楼正式投入使用。
多功能办公楼包括可容纳200人次的双宽频数字化理论课室、软座阶梯课室及宽敞的多功能厅。新大楼满足了公司各职能部门集中办公的需求,提高了工作质量和办事效率,也有利于企业文化的建设。其次,
深港驾校自主研发的SHE-XS-100型驾驶员培训学时记录监控系统,早在半年前已完成全面安装,并提交相关部门审核实验,圆满完成政府全面推行IC卡学时记录系统的要求。
通过IC卡系统的技术保障和监督,充分保证了学员的利益。安装了IC卡计时学车系统的车辆还可受到相关部门的随时监控,使深港驾校的培训质量得到更大改善和提高。另外,深港驾校具备功能强大、设施完善的专业化客服中心,客服热线在高效处理学员问题的同时,能在最短时间内给予学员满意回复。深港驾校还通过人员整合,率先成立了深圳驾培行业第一个服务督导中心,严格监督和审查教练员、客服专员的服务态度和服务水平,且准备启用的服务投诉热线,将使服务透明化、合理化。
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